こんにちは。ホホバ屋さん店長の長谷川です。(*・ェ・)ノ

おかげさまで、今冬はお問い合わせ対応やご注文対応に追われておりまして、真冬なのに汗だくになるような毎日を送っております。(冒頭で「こんにちは」と書きましたが、実は今、残業で23時を回っております。笑!)
当店をご利用くださっているみなさま、本当にありがとうございます。m(_ _)m

最近、日中はずっと電話に出ているような気がして、こうしてゆっくりパソコンを触るのはすごく久しぶりな気がします。せっかくなので、「早く書いておきたい!」と思っていることを書き記しておきます。

ただ、すでにかなり疲れ切った状態で、少しハイテンションになっているような気がしないでもないので、あとで上司に怒られるようなことも書いてしまうかもしれませんが・・・(笑)

ではまず、いつもと同じように、この記事の結論をまとめて先に書いておきます。私のダラダラとした長文(笑)を読むのが面倒なときは、とりあえず「赤いデカ文字」の部分だけでも読んでおいてください。

・ホホバ屋さんでは、2回目以降のご注文の際、一度に2本以上をご購入いただいたら、「代金引換手数料は無料」とさせていただいております。→ホホバ屋さんのホームページにも掲載しております。

・未開封の状態での使用期限は2年となっておりますので、2年間で2本以上のペースでお使いの場合は、一度にまとめてご注文いただくと割安かと思います。

・代金引換便でお届けした際は、到着時にクレジットカードでお支払いいただくことも可能です。

さて・・・この先は少し別の視点からのお話になるかもしれませんが・・・

ホホバ屋さんでは、(私も本当に心苦しく思っているのですが)お代金の決済方法が「銀行振込」と「代金引換便(現金払い または 到着時カード払い)」しかございません。
このブログにお寄せいただくお客さまからのコメントにもしばしば見られるように、この点は少し残念な点だと、私も理解しております。

ですが、もともと当店は事業者さま向けのお取引がメインだったため、そしてそのままの卸価格でネット販売にも踏み切ってしまったため、実は「カード決済の手数料」を負担できるほど、利幅に余裕がございません・・・
(こんな内情を言ってしまっていいのかわかりませんが!汗)

正直に申しまして、ネット販売を始めた頃(もう5年以上前になるでしょうか)は、ここまで一般個人のお客さまに利用していただけるようになるイメージが湧か なかったので、今思えば、価格設定を間違えてしまったのではないかと思ったり・・・(カード決済の手数料の分、値段を高くしておけばよかった!笑)

と、まあ、ネット上でのカード決済が導入できていない理由に、上記のような裏事情があるのは事実です。

ただ、クレジットカード払いがまったくダメなのかと言うとそうではなく、当店でクレジットカードで決済をご希望の場合は、「代金引換便(到着時カード払い)」をご利用いただければ、カードでのお支払いが可能になります。
なので、クレジット決済をご希望の場合は、リピート注文で一度に2本以上のご注文をいただくのが、一番お得になるのではないかと思います。

もちろん、「ネット上でのクレジット決済が一番便利」なのは間違いないとは思うのですが、そのために商品価格を値上げするというのはなんだか本末転倒のような気がするので、私どもも踏み切れないところです。

こういったジレンマから、決済システムに関する議論が社内でもずっと行われてきて(もちろん今も議論は継続中なのですが)、「とりあえず、今できることからやってみよう。」という流れで、消費税増税のタイミングにも合わせて、割引サービスとして2014年4月から代金引換手数料の無料サービスを行っておりました。

ただ、このサービスの告知がわかりにくかったために、「数年のお付き合いをしていただいている常連のお客さまですら、ご存じなかった」ということを、この年末年始で何件もご指摘をいただいて気付くことができました。

申し訳ございませんでした。


ということで、「早くブログでも記事にして伝えよう」と思い、この記事に至った次第でございます。

もちろん、新規のお客様に対してのサービスではないので、その点では「まだまだ」だと私も感じる点があるのですが、そこは今後の検討課題として、社内で引き続き議論をしていきたいと思っています。ご理解をいただけますと幸いです。

では、最後にもう一度まとめておきます。

・ホホバ屋さんでは、2回目以降のご注文の際、一度に2本以上をご購入いただいたら、「代金引換手数料は無料」とさせていただいております。→ホホバ屋さんのホームページにも掲載しております。

・未開封の状態での使用期限は2年となっておりますので、2年間で2本以上のペースでお使いの場合は、一度にまとめてご注文いただくと割安かと思います。

・代金引換便でお届けした際は、到着時にクレジットカードでお支払いいただくことも可能です。